Тренинги в корпоративном формате

Руководители подразделений продаж, маркетинга и Программа тренинга 1. Введение в концепцию Почему активные усилия маркетологов и клиентских менеджеров часто вызывают обратную реакцию клиентов. Посмотрим на взаимодействие глазами клиентов. Распространенные ошибки продавцов или синдром аниматора. Базовая процедура работы с клиентом и бизнес-процессы Базовая процедура работы с клиентами, фазы и этапы. Влияние сегментации на этапы работы. Когда и как необходимо детализировать процессы. Самые распространённые процессные проблемы и методы из решения. Триада показателей для планирования процесса.

Тренинг: Бизнес-процессы внутреннего контакт-центра

Руководители и специалисты других функциональных направлений, желающие повысить результативность своих подразделений. Программа максимально приближена к реальному выполнению проекта перехода компании на процессное управление. Семинар основан на нашем более чем ти летнем опыте применения различных методов и инструментов повышения эффективности деятельности различных компаний.

В программе учтены некоторые очень важные этапы, которыми часто пренебрегают компании, и, как следствие, не могут в полной мере реализовать все преимущества процессного управления. Программа рассматривает альтернативные подходы при внедрении в компании процессного управления, так как единственно правильного подхода не существует.

Большинство примеров моделей бизнес-процессов из наших выполненных консалтинговых проектов все примеры обезличены.

От хаоса и авралов к контролю над ситуацией. Тренинг для предпринимателей и ТОП-менеджеров.

Укрпластик Какие задачи решались: Укрпластик — одна из мощнейших компаний в Украине. Входит в ТОП лучших европейских предприятий по изготовлению полимерных упаковочных материалов с полным производственным циклом. Программа сотрудничества длилась практически год. Стояла задача повысить уровень навыков сотрудников департамента продаж, расширить представленность на зарубежных рынках, освоить новые способы коммуникации с потенциальными клиентами, улучшить бизнес-коммуникацию между департаментами.

Мы провели полную диагностику навыков сотрудников. Путем апгрейда знаний, умений, навыков и вооружения персонала инновационными инструментами в продажах, переговорах, взаимодействиях с клиентами и внутри коллектива.

Открытый бизнес-тренинг

История[ править править код ] Первой формой применения каких-либо симуляций[ уточнить ] в обучающих целях был игровой процесс. Этот симулятор был подобен шахматам. В западном мире, военные обучающие игры берут начало из немецких военно-тактических учений на карте в середине девятнадцатого столетия Фариа и Дикинсон [2].

Повторюсь, что результат реализации проекта по описанию, оптимизации и внедрении новых версий бизнес-процессов может быть.

Топ-менеджеры, руководители, ключевые менеджеры и специалисты структурных подразделений, занимающихся разработкой, оптимизацией и совершенствованием бизнес-процессов, внедрением процессного подхода и системы менеджмента качества, совершенствованием и развитием деятельности организации. Процессный подход к управлению организацией, совершенствование, оптимизация, реинжиниринг и развитие процессов обеспечивают устойчивое функционирование бизнеса, его результативность и эффективность при достижении целей бизнеса.

Данный тренинг дает участникам дополнительные знания и развивает навыки применения основных методов выделения, моделирования, описания и регламентации бизнес-процессов. Программа тренинга основана на принципах системного и процессного подхода, лучшей практики применения методов повышения эффективности бизнес процессов, делая акцент на: Принципах системности и процессном подходе Соответствия нотации формата описания, программного продукта, уровня процессов и сложившейся практики управления Совершенствовании, улучшении и повышении эффективности и результативности процессов Практическом применении полученных знаний, умений и навыков применения процессного подхода для развития бизнеса 1.

Системный и процессный подход Понятие системы, структура, функция, процесс Функциональный структурный и процессный подход Система управления и процессный подход Бизнес-модель и карта процессов компании 2. Элементы, взаимосвязи и характеристики Процесс, принципиальная схема, элементы и содержание процесса Основные характеристики, показатели, критерии и методы оценки эффективности и результативности процессов Виды процессов, их взаимосвязь и карта процессов 3.

Моделирование и описание бизнес-процессов Назначение и содержание моделирования процессов Обзор современных методологий и программных продуктов моделирования и описания процессов Инструменты описания и графического оформления процессов Примеры описания бизнес процессов различными методологиями и нотациями форматами 4. Регламентация процессов Документация, принципы построения системы документации и типы документов организационно-распорядительная, нормативно-регламентная, учетная, и другие Регламентация процессов процедуры Оформление документации по процессу паспорт процесса 5.

Аудит, улучшение, и оптимизация процессов Мониторинг, аудит и оценка эффективности процессов Основные принципы улучшения и совершенствования процессов Оценка оптимальности и правила оптимизации процессов 6. Внедрение процессного подхода и управление документацией по процессам Управление документацией и управление процессами Разработка, изменение и поддержание актуальности документов Внедрение процессного подхода После прохождения тренинга участники:

Управление бизнес-процессами

Обучайте персонал и снижайте уровень управленческих ошибок! За время тренинга мы не просто изучим теорию - мы проживем все этапы работы с бизнес-процессами. Навыки будут отработаны на практических занятиях. Образцы документы будут заполняться прямо во время обучения. Что Вам даст сотрудничество с нами?

Тренинг Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация позволяет отработать у руководителей навыки процессного.

Делай раз, Делай два, Делай три! Новости 16 Июля, года Ключевые бизнес-процессы ресторана: В чем же основное преимущество процессного управления? Бизнес-процессы — это механизм объединения ресурсов всего ресторана, на всех этапах, с целью создания продукции, удовлетворяющей потребности гостя и обеспечивающей достижение целей самого предприятия общественного питания.

В чем секрет их успеха? Основа эффективности для этой компании — в максимальной отладке всех внутренних бизнес-процессов.

Тренинг"Бизнес-процессы"

Доступно, понятно с точки зрения анализа и определения последующих шагов. Позволил систематизировать общие знания и навыки в более практичном применении. Валерий Белогуб,"" Качественная подача информации. Изложение теории отлично пересекается с практикой.

Как разработать и внедрить систему процессного управления в компании. Стратегические, основные, вспомогательные бизнес-процессы. Технологии .

Зачем нужны бизнес процессы? Бизнес процессы в компании, для чего это нужно? Часто звучат подобные вопросы. Дело не в том, нужны они или нет. Они в компании и так протекают присутствуют с момента ее основания. А все очень просто:

Тренинг «Система управления бизнес-процессами»

Информация предоставлена понятно, доступно. Буду систематически изображать и детализировать каждый бизнес -процесс. Тема полностью соответствует проблеме.

pro - семинары, тренинги, учебные курсы, бизнес-обучение Рубрики каталога: Стандартизация, управление бизнес процессами, Управление.

Во-первых, это процесс мотивации участников: Во-вторых, это процессы групповой динамики. Тренинг — всегда взаимодействие в группе, а не обучение одного человека. Если взаимодействие неэффективно, пострадают атмосфера и в итоге реализация целей и задач тренинга. В-третьих, поскольку главная цель бизнес-тренинга — изменение поведения участников, важно организовать процессы проблематизации и рефлексии, чтобы каждый участник понял, что он может делать более эффективно, и овладел новыми способами действия.

Наконец, и мотивация участников, и управление групповой динамикой, и тем более организация проблематизации и рефлексии участников невозможны без построения процесса коммуникации как между участниками, так и между ними и тренером. Управление мотивацией участников тренинга Есть три ключевых вопроса, касающихся мотивации участников бизнес-тренинга: На что необходимо мотивировать участников тренинга? Почему важно мотивировать участников тренинга?

Что делать тренеру для мотивации участников? Давайте последовательно рассмотрим эти три вопроса. Итак, на что необходимо мотивировать участников тренинга? Самый простой ответ — на активное участие в тренинге. Участники могут вовлечься, играть в ролевые игры, обсуждать и записывать обобщения тренера, высказать положительную обратную связь и даже высоко оценить тренинг в итоговой анкете.

Тренинг"Управление бизнес-процессами"

Поэтому сегодня, как никогда, возросла потребность в специалистах, умеющих не просто рисовать модели в , но и создавать на их основе исполняемые процессы. Первые получают возможность точно изложить модель управления, с тем, чтобы вторые могли ее понимать. Правильная интерпретация всех элементов процессной диаграммы чрезвычайна важна, поскольку именно от этого зависит, насколько надежен этот мост. Именно на это и нацелена программа тренинга.

На нем рассматриваются составляющие как управленческой дисциплины — от места в стратегии организации до проектирования процессов и тактики управления изменениями.

Постройте бизнес-процессы и повысьте эффективность работы всех подразделений с помощью практических инструментов тренинга! ОСТАВИТЬ.

Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса. Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера. Москва Содержание программы затрагивает все аспекты темы и применимо на практике. Москва очень понравилась структура семинара, баланс - совмещение теории и практики. Смогу теперь описать бизнес-процессы и написать регламенты. Москва Курс целостный, полный и подробный. Полученные знания буду использовать в практической деятельности при написании регламентных документов.

Особенно ценным было то, что процессы не привязаны к требованиям ИСО Это позволило посмотреть на процессы с другой стороны. Тула Получила подтверждение правильности личного подхода к работе.

Как описать бизнес процессы компании